アフリカの顧客をどのようにサポートするか
アフリカツアーは、南アフリカのケープタウンで開催された「アフリカヘルス」展示会（2025年9月2日から9月9日まで）に、当社の営業担当者とアフターサービス責任者が参加したことから始まりました。この展示会は私たちにとって非常に実り多いものでした。特に、アフリカの多くの現地サプライヤーの皆様から、当社の製品についてご理解いただき、協力関係を築きたいという強いご意向をいただきました。このような幸先の良いスタートを切ることができたことを大変嬉しく思っています。
ケープタウンにおける専門知識のギャップを埋める
私たちの旅はケープタウンから始まりました。地元の医療施設から、透析機器の操作とメンテナンスに関する徹底的な研修の緊急性が訴えられました。腎臓透析においては、水質は譲れないものであり、だからこそ当社の水処理システム中心的な役割を担います。研修では、当社の専門家が、システムが原水から不純物、バクテリア、有害ミネラルを除去し、透析に関する最も厳格な国際基準を満たす仕組みを実演しました。参加者は、水の純度レベルの監視、よくある問題のトラブルシューティング、そして定期的なメンテナンスの実施方法を学びました。これらは、機器の故障を防ぎ、患者の安全を守るために不可欠なスキルです。
水処理システムに加え、私たちのチームは末期腎疾患治療の要となる腎臓透析装置にも重点的に取り組みました。患者様の準備やパラメータ調整から透析セッションのリアルタイムモニタリングまで、装置の操作手順を一つ一つ丁寧に説明しました。アフターサービスの専門家は、定期的なフィルター交換や校正など、装置の寿命を延ばすための実用的なヒントを提供しました。これは、資源が限られた環境における装置の長期的な持続可能性という課題に直接的に対処します。「このトレーニングのおかげで、腎臓透析装置と水処理システムを自力で使用できる自信がつきました」と、ある地元の看護師は語っています。「問題が発生しても、もう外部のサポートを待つ必要はありません。」
タンザニアのヘルスケアを強化
ケープタウンから、私たちのチームはタンザニアへ移動しました。タンザニアでは、アクセスしやすい透析ケアへの需要が急速に高まっています。ここでは、地方と都市部の医療センターそれぞれの独自のニーズに合わせてトレーニングをカスタマイズしました。水供給が不安定な施設では、当社の水処理システムの適応性が大きな強みとなりました。水道管から井戸水まで、様々な水源で水質を損なうことなくシステムがどのように機能するかをお客様に説明しました。この柔軟性はタンザニアのクリニックにとって画期的なものであり、水質変動による透析中断のリスクを排除します。
腎臓透析装置に関しては、当社の専門家は複雑な操作を簡素化するユーザーフレンドリーな機能を重視しました。参加者には、透析時間の調整からアラーム信号への対応まで、実際の患者の状況をシミュレートするロールプレイング演習を実施しました。腎臓透析装置「高度な技術ですが、研修のおかげで簡単に理解できました」とクリニックのマネージャーは述べています。「今では操作ミスを心配することなく、より多くの患者様にサービスを提供できるようになりました。」
技術研修に加え、私たちのチームはクライアントの長期的なニーズにも耳を傾けました。アフリカの多くの施設は、スペアパーツの不足や不安定な電力供給といった課題に直面しています。私たちは、機器の保管やバックアッププランに関するベストプラクティスを共有することで、これらの問題に対処しました。例えば、南アフリカとタンザニア両国で共通の懸念事項である停電時でも浄水処理が中断されないよう、水処理システムとポータブルバックアップユニットを組み合わせることを推奨しました。
世界的な腎臓ケアへの取り組み
このアフリカ研修ミッションは、成都ウェスリーにとって単なるビジネス上の取り組みではありません。世界の腎臓ケアの向上に向けた私たちの献身的な取り組みを反映したものです。水処理システムと腎臓透析装置は単なる製品ではなく、医療従事者が命を救う力となるツールです。経験豊富なチームメンバーを派遣し、知識を共有することで、研修終了後も長く発展し続ける自立した透析プログラムの構築を支援しています。
この旅を終えるにあたり、私たちはすでに将来の協業を見据えています。アフリカであろうと他の地域であろうと、私たちは水処理システムと腎臓透析装置に関する専門知識を活かし、世界中の医療チームを支援し続けます。すべての患者は安全で信頼できる透析ケアを受ける権利があり、すべての医療従事者はそれを提供するスキルを持つ権利があるからです。
誰もが腎臓ケアを受けられるようにするという私たちの使命にご参加ください。私たちのグローバルな取り組みの最新情報については、ぜひフォローしてください。
投稿日時: 2025年9月23日
